Bienvenid@ a los Términos y Condiciones Generales de Venta:

1) Datos del Vendedor:

• Soy Alex Mena Carballo, autónomo en España con el número de DNI 77610582A, y mi dirección profesional es  Calle Montseny 4, 17300 Blanes, Girona, España.
  Me puedes contactar por email en hola@faukota.com o por teléfono en (+34) 622771135.
• Soy autor y propietario de la página web faukota.com que es la página web de mi negocio de nombre comercial llamado Faukota.

2) Información de los Servicios y formaciones: 

A través de esta web faukota.com comercializo y vendo formaciones y servicios en relación a potenciar la divulgación, conservación, tenencia y preservación sobre pequeñas mascotas.

En concreto, ofrezco:

• SERVICIOS: Asesorías personalizadas o grupales sobre pequeñas mascotas. Su contratación se hace mediante la página web. (puedo añadir más servicios en la web)
  • Otros servicios a medida.
• FORMACIÓN y TALLERES: Las formaciones y talleres se realizarán online, y el alumno puede acceder a las mismas desde la web en el momento que quiera. (puedo ir añadiendo más en la web):
  • Curso de Redes Sociales enfocado a pequeñas mascotas.
• Las características particulares de cada servicio o formación se especificarán en cada caso en la página de ventas de cada producto, donde estará la descripción del mismo.
• Me reservo el derecho de admisión a los cursos y servicios, a las personas que, según mi criterio, no vaya dirigido el curso o el servicio.

3) Propiedad Intelectual

Todas los contenidos de mis formaciones (cursos, talleres, mentorías, etc) y las publicaciones de mi web (artículos, posts, páginas, textos, vídeos, tutoriales, podcasts, imágenes, gráficos, infografías, y otros) los he creado yo, y están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual. En ningún caso se transmitirán o ceden dichos derechos sin mi consentimiento previo, explícito y por escrito.

El contenido de los cursos de formación no se podrá reproducir, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no. Por ejemplo, no se puede compartir en las redes sociales las fichas de trabajo, vídeos, clases o textos que se han obtenido con la formación. Aunque hayas comprado la formación, el contenido de dicha formación es mío y no puede compartirse ni reproducirse de ninguna forma, ni en ninguna plataforma. 

Todo el contenido que aparezca en mis formaciones cuyo derecho de autor y propiedad intelectual sean de un tercero, estará debidamente señalado en la página de ventas con la descripción de la formación.

4) Precio e Impuestos

Los precios están debidamente marcados en la web. Los precios están en Euros, e incluyen el IVA aplicable en España.

• Me reservo el derecho a aplicar descuentos y cambios de precios cuando yo considere adecuado, así como crear cupones descuento para las promociones que yo estime oportunas, con las condiciones que estime oportunas y con la duración que considere oportuna.
• Para emitir las facturas correctamente necesitaré que el cliente me haga llegar sus datos de facturación. Hay dos opciones, hacerlo a través del formulario de pago en el momento que se pague el producto, o bien, enviarme los datos por email a hola@faukota.com
• Las facturas se envían por email al cabo de varios días después de recibir los datos de facturación.

5) Forma de Pago

Los pagos se realizarán a través de la página de ventas de la web, y puedes pagar con un pago seguro con tu tarjeta de crédito a través del sistema Stripe.

Servicios: De forma habitual los servicios se pagarán por avanzado a través de la plataforma segura de pago en la web. En algunas ocasiones se puede requerir el pago por transferencia bancaria, y si es necesario un pago mensual por parte del cliente, a través de suscripción por Paypal o Stripe, o bien, domiciliación bancaria. Los servicios siempre se pagaran por avanzado, en el momento de contrar el servicio, a amenos que se negocie otra caso en casos muy concretos.

Cursos: Los cursos se pagaran en el momento de adquirir el curso a través de la plataforma segura de pago en la web. En algunas ocasiones, Faukota puede admitir pagos por transferencia bancaria si un alumno lo solicita, en ese caso, Faukota facilitaría sus datos bancarios para que el alumno pueda hacer la transferencia, y una vez recibido el dinero, Faukota le daría acceso a dicho curso.

6) Disponibilidad

Servicios: Los clientes que adquieren un servicio o formación podrán comenzar a disfrutar del servicio en un plazo máximo de entre 24 y 72 horas.

7) Envío

Los servicios se ejecutarán en la fecha pactada.

Los cursos iniciarán en las fechas anunciadas en la página del curso. Si hay cualquier cambio se anunciará a los alumnos por email. La mayoría de los cursos son grabados por lo que no hay una fecha de inicio concreta.

8) Devoluciones y Política de Cancelación

• Servicios Packs de Sesiones u Otros servicios: Si un cliente adquiere un servicio y decide que quiere cancelarlo solo podrá solicitar el reembolso del dinero abonado en caso de que no se haya empezado a trabajar en ninguno de los servicios contratados. Una vez se haya iniciado con el servicio no habrá posibilidad de devolución aunque queden sesiones pendientes.
• Sesiones de Consultoría Individuales: El cliente puede cancelar el servicio y solicitar el reembolso del dinero del mismo si el cliente no ha reservado día y hora en el calendario para la sesión, y durante las primeras 48 o 72 horas de haber adquirido la consultoría individual. Una vez la sesión se haya reservado no se acepta devolución del dinero. El cliente puede cambiar la fecha de la reunión si lo necesita con más de 24 horas de antelación. 

• Formación: si el alumno cancela su participación en un curso que todavía no ha comenzado (y el alumno no ha recibido acceso a los materiales) con preaviso de hasta 15 días antes de la celebración del mismo, se le devolverá el importe íntegro pagado. El alumno no podrá ceder su plaza a otra persona.
  • Si se cancela la formación por mi parte, devolveré al alumno las cantidades abonadas en el plazo de 96 horas desde que se produzca la cancelación.
• Cursos grabados (La mayoría de mis cursos son cursos grabados en los que no hay una fecha de inicio concreta. Una vez se paga el curso ya se adquiere automáticamente se concede acceso al mismo) : No se admiten devoluciones del dinero en estos cursos. 
• Garantías de Satisfacción: En algunos cursos puedo decidir ofrecer “garantías de devolución” por días concretos desde que hayan adquirido el curso. si es el caso esta garantía estará informada en la página de venta del curso con las condiciones específicas de la garantía. 

9) Protección de Datos: 

Los datos que te solicitaré serán indispensables para la realización de los servicios o el envío de los cursos, en cada caso.

Te informo también que tus datos se incorporarán a una lista de correo, a fin de poder enviarte información y promociones de tu interés, en virtud de los servicios o formación que hayas adquirido. Si no quieres recibir esta información y quieres que elimine tus datos, solo tienes que darte de baja de dicha lista de correo mediante el enlace “Darse de baja” o “Gestionar mi suscripción” que verás en la parte inferior de los emails que te envíe. Además, también puedes mandarme un email con el concepto “Baja de datos” a mi dirección de contacto hola@faukota.com

Faukota ha adecuado esta web a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), y al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, conocido como el Reglamento de desarrollo de la LOPD. Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). Políticas de Privacidad

10) Prohibiciones: 

Está prohibida la reproducción, difusión, venta, distribución o uso comercial de los servicios o formaciones adquiridas, ya sea en todo o en parte.

Si Faukota  identifica que un alumno ha realizado una copia, reproducción o distribución de los contenidos de Faukota, el alumno deberá abonar la cantidad de 5,000 euros en concepto de derechos de explotación si ha intentado vender u obtener provecho económico, o como compensación por daños, y si se considera necesario, se tomarán las medidas legales que se consideren adecuadas para compensar los daños causados al negocio.

Está totalmente prohibido compartir las contraseñas de acceso a un curso con otras personas, o bien, comprar el curso entre varias personas o negocios con la intención de ahorrarse dinero y compartir un acceso del curso entre varios individuos. Se trata de una práctica ilegal y que causa una pérdida económica a este negocio. Cada acceso al curso es personal e intransferible. Si Faukota detecta que esta práctica se ha realizado por algún alumno, ese alumno perderá el acceso al curso para siempre, será vetado para adquirir ningún otro curso, servicios, o recurso gratuito, y nos reservaremos cuantas acciones civiles o penales estén a nuestro alcance para salvaguardar los derechos de este negocio.

11) Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Faukota  y sus clientes se regirá por normativa Española vigente. Cualquier controversia se someterá a los Juzgados y tribunales de la ciudad de Girona, salvo que la Ley aplicable disponga otra cosa.

12) Modificación de las condiciones de venta

Faukota se reserva el derecho de poder modificar las condiciones en cualquier momento atendiendo a las necesidades de la web, el negocio, y la legislación vigente.

En caso de que haya modificaciones en las condiciones de los cursos o servicios se informará en esta web, y si es necesario, a los alumnos y clientes por correo electrónico a medida que sea posible.

13) Aceptación de las condiciones de venta

La contratación de cualquier servicio o formación a Faukota a través de esta web supone automáticamente la aceptación de los términos y condiciones de esta web. 

Si tienes cualquier duda puedes contactar directamente a soporte de Faukota a través del email: hola@faukota.com

14) Exoneración de Responsabilidades

Faukota no puede garantizar la continuidad técnica del sitio web, fallos o interrupciones en el servicio web, ni que el sitio web (y por lo tanto, el acceso a los cursos online) siempre está accesible, por causas ajenas a nuestra voluntad. A veces hay problemas técnicos, virus, ataques fortuitos a la web, o cualquier otro problema que cause la imposibilidad de acceder a una formación o servicio a través de la web. Nos comprometemos a trabajar en solucionar estos problemas con la mayor agilidad posible, pero no será admisible solicitar ninguna compensación de ningún tipo si ello ocurre.

Faukota también se reserva el derecho a vender el negocio, traspasarlo o cerrarlo. Si fuere el caso, los alumnos y clientes serán informados por correo electrónico a medida que sea posible. En caso de cierre del negocio se perderá acceso a las formaciones, y no se podrá solicitar compensación alguna.

Si la web o el negocio se ven en la necesidad de cerrar definitivamente y dejar de dar acceso a los cursos, Faukota

solo abonará el importe total de los cursos online (que forman parte de la categoría de servicio electrónico) a aquellos alumnos que hayan adquirirdo el curso online tres semanas antes del cierre de la empresa, y que no hayan todavía realizado el curso.

En caso de cierre del negocio debido a fallecimiento de Alex Mena Carballo no se realizaran devoluciones para los cursos online, y la página web quedará abierta durante varios meses, dando tiempo a los alumnos que ya hayan adquirido el curso a terminarlo.

Faukota no se hará responsable de posibles bloqueos, ataques de hackers o cierres definitivos de cuentas o perfiles de instagram o facebook, sabiendo que siempre existe una remota posibilidad.

Faukota no se hará responsable de los malos usos de sus propietarios o demás administradores ajenos a Faukota para aquellos perfiles sociales en los que se haya contratado alguno de los servicios que ofrece Faukota para cualquiera de sus planes de pago.